Política de Troca e Garantia - Jukkê Atacado

Na Jukkê, valorizamos a parceria com você, lojista e revendedor(a), e queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e garantia clara, funcional e pensada especialmente para o atacado.

 Garantia das Semijoias

Todas as nossas peças possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, incluindo:

• Escurecimento total do banho
• Fechos com defeito
• Desprendimento de resina
  
  

 A garantia não cobre situações de mau uso, como:

• Escurecimento por atrito ou suor
• Peças com riscos causados por uso
• Correntes arrebentadas ou peças quebradas
• Perda de pingentes ou componentes
• Peças amassadas
• Pedras opacas, sem brilho ou danificadas
• Desgaste natural pelo uso
• Resinas amareladas ou gastas
• Danos por queda, contato com produtos químicos e maresia
  
  

 Como Funciona a Troca

Se alguma peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Neste caso, a Jukkê cobre os custos de envio e reenvio.

Após esse prazo, a garantia de 1 ano continua válida, porém:

O cliente precisa enviar obrigatoriamente a foto da semijoia e do cartão de garantia junto do romaneio para identificarmos o pedido e analisar o defeito;

Caso o defeito seja confirmado, a Jukkê gera o crédito no valor da peça para o cliente;

O prazo para utilização do crédito é de 45 dias.

 Como Solicitar a Troca

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp
2. Envie uma foto da peça e do cartão de garantia para localizarmos o pedido
3. Após análise, confirmando o defeito de fabricação, você receberá: Crédito no valor do produto para uso em sua próxima compra no atacado

Sobre o Frete

Reparo fora da garantia: se o conserto for possível, os custos de envio/reenvio e reparo são por conta do cliente.

Informações Importantes

Peças em promoção ou liquidação não serão trocadas em nenhum caso.

Para garantir a durabilidade das peças, orientamos que você repasse aos seus clientes as instruções de uso e conservação que acompanham o pedido.

Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para garantir que sua revenda com a Jukkê seja sempre segura, transparente e vantajosa.

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Horário de funcionamento

Segunda à quinta-feira,
das 08h00 às 18h00 (consultar funcionamento em feriados)

Sexta-feira,
das 08h00 às 17h00 (consultar funcionamento em feriados)